1、 受理客戶咨詢、投訴、建議及意見等，并做好記錄；
2、 收集客戶及相關(guān)市場資料，建立和管理客戶檔案和信息數(shù)據(jù)庫；
3、 維護良好的客戶關(guān)系，掌握客戶需求；
4、 負責與相關(guān)部門的業(yè)務協(xié)調(diào)，及時解決客戶提出的問題。
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